Política de Devoluciones
Política de entrega, de cambios, de devoluciones y garantía de calidad y reembolsos.
En Lycee Franco Mexicain Jules Verne, A.C., en adelante “LFI” con ubicación en Circuito Universidades Km 5+150, Zakia, El Marqués, Qro, en adelante “El domicilio del colegio” definimos nuestra política de entrega, cambios y devoluciones, las cuales señalamos a continuación:
1.- Política de entrega de:
a) Uniformes: Serán entregados en “El Domicilio del colegio” previa convocatoria y cita conforme a las tallas solicitadas en nuestro portal.
b) Libros: Serán entregados en “El domicilio del colegio” previa convocatoria y cita. Al momento de la entrega, deberá ser revisado el título y el ISBN correspondiente, de existir diferencia deberá ser aclarada en el momento. Si existe faltante, deberá ser anotado en el documento correspondiente para futura entrega previamente definida.
c) Libretas y cuadernos: Serán entregados en “El domicilio del colegio” previa convocatoria y cita.
d) Materiales: Serán entregados en “El domicilio del colegio” previa convocatoria y cita.
En todas las entregas se deberá de recuperar firma de recibido en el formato correspondiente, señalando en su caso los faltantes u observaciones que correspondan.
De no asistir a la primera cita para su entrega, podrá solicitarse una segunda cita justificando la razón de inasistencia en la primera.
En la cita para entrega correspondiente, deberá mostrarse prueba física o electrónica de compra y pago.
2.- Política de cambios en:
a) Uniformes: Serán otorgados a los padres de familia y alumnos dos días hábiles para hacer las pruebas de tallas correspondientes. Estos serán llevados a casa y, si alguno de ellos no fue correspondiente a la talla, le será cambiado por una de mayor o menor tamaño, según necesidad. Las fallas de costuras, cierres u otras fallas de calidad, también serán motivo de cambio dentro de este periodo de 2 días hábiles. Deberán de regresarse doblados, en su empaque original y sin muestras de uso mayor al necesario para la prueba de talla. Traer consigo documentos o capturas de pantalla de comprobatorios de compra, pago y entrega.
b) Libros: No existen cambios por ningún motivo.
c) Libretas y cuadernos: No existen cambios por ningún motivo.
d) Materiales: No existen cambios por ningún motivo.
3.- Política de devoluciones:
a) Uniformes: Se atenderá la devolución de uniformes siempre que estos sean fallas de costuras, de cierres, botones y otros que sean notoriamente afectados como fallas de origen. Lo anterior durante un periodo máximo de 60 días después de la entrega. En ningún caso aplicará devolución por motivos de desgaste, roturas por uso rudo o mal manejo del lavado y planchado. La prenda deberá ser llevada a “LFI” para que sea evaluada por el personal responsable, de proceder y exista la prenda, se le sustituye de inmediato, de lo contrario se enviará al proveedor para su sustitución, los tiempos para ello serán determinados en el momento.
En ningún caso habrá devolución a cambio de entrega de dinero, siempre será en prendas iguales o similares. Para cualquier devolución deberá traer prueba física o electrónica de compra y pago.
b) Libros: No existen devoluciones por ningún motivo.
c) Libretas y cuadernos: No existen cambios por ningún motivo.
d) Materiales: No existen cambios por ningún motivo.
4.- Garantía de calidad:
En “LFI”, siempre procuramos la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos de primera calidad. Queremos que nuestros estén satisfechos con nuestros servicios y productos. Si por alguna razón el producto que recibió no es de su agrado, comuníquese con nosotros.
5.- Reembolsos:
Estos aplican posterior a la compra y pago y siempre que no se haya hecho la entrega del producto. El alumno deberá estar dado de baja de “LFI”. Deberá solicitarse por escrito en “El domicilio del colegio”. Previo proceso de autorización, el periodo máximo del reembolso será de 30 días hábiles.
Tiene usted alguna duda no resuelta en esta política, llámenos al número 442 8881106 o escriba al correo: info@lycee-saap.mx
